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  近日，烏魯木齊水務(wù)集團(tuán)根據(jù)“水務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作需要，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，在集團(tuán)范圍內(nèi)全面開展建立城市水務(wù)服務(wù)“四知四清四掌握”工作機(jī)制，以建立優(yōu)質(zhì)高效的城市供用水長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升集團(tuán)公司城市公共服務(wù)水平。此項(xiàng)工作將從5月20日起全面展開。   “四知”即知道轄區(qū)服務(wù)范圍，知道轄區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，知道用戶內(nèi)部管網(wǎng)，知道用戶基本情況；“四清”即：轄區(qū)管網(wǎng)設(shè)備及運(yùn)行情況清，管網(wǎng)功能配置情況清，重點(diǎn)用戶情況清，用戶服務(wù)需求清；“四掌握”即：掌握轄區(qū)用戶動(dòng)態(tài)，掌握轄區(qū)供排水水量、水壓變化，掌握轄區(qū)用戶供排水的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，掌握轄區(qū)發(fā)展?fàn)顩r。   烏魯木齊水務(wù)集團(tuán)為有力推動(dòng)此項(xiàng)工作，在組織實(shí)施中明確了五項(xiàng)措施：一是深入社區(qū)。各相關(guān)單位要根據(jù)工作安排，對(duì)轄區(qū)用戶及市場(chǎng)情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，摸清情況。二是規(guī)范管理。各相關(guān)單位要實(shí)行轄區(qū)住戶基本情況登記制度。以服務(wù)對(duì)象為單位，建立和完善服務(wù)對(duì)象個(gè)人檔案，對(duì)用戶用水情況進(jìn)行詳細(xì)登記。三是分片包干。相關(guān)單位要根據(jù)工作實(shí)際，劃分片區(qū)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包片包區(qū)制度，指定專人包巷包戶，經(jīng)常走訪服務(wù)對(duì)象，了解和掌握服務(wù)片區(qū)的基本情況。四是定期分析。相關(guān)單位要定期對(duì)轄區(qū)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)品質(zhì)等情況進(jìn)行分析研究，收集群眾關(guān)注的關(guān)于供排水方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題并及時(shí)解決。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合各自基層聯(lián)系點(diǎn)和開展的課題調(diào)研內(nèi)容，深入聯(lián)系點(diǎn)了解“四知四清四掌握”工作機(jī)制開展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)，并幫助他們解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)。 （版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國(guó)水星）