為客觀、公正、全面地了解用戶對(duì)水廠服務(wù)工作的滿意程度,進(jìn)一步提高服務(wù)水平,為打造供水服務(wù)品牌,提升企業(yè)形象,浙江省仙居縣自來水廠首次開展供水服務(wù)滿意度調(diào)查。 此次調(diào)查采用對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪和對(duì)居民調(diào)查問卷二種形式進(jìn)行,從供水客戶最為關(guān)注的水質(zhì)、水壓、水量、抄表收費(fèi)服務(wù)、服務(wù)承諾、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面問題開展調(diào)查,并把該項(xiàng)活動(dòng)作為水廠近期服務(wù)工作的重點(diǎn),水廠根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果為下一步服務(wù)工作目標(biāo)化管理收集相關(guān)數(shù)據(jù),建立和完善服務(wù)管理體系打下基礎(chǔ),將根據(jù)實(shí)際情況,繼續(xù)改善服務(wù)條件,不斷滿足客戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量。 (版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國(guó)水星)
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責(zé)任編輯:三亞環(huán)投集團(tuán)
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