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  2月19日下午，浙江省寧波市江北大道三榮電器門口發(fā)生DN800主輸水管道被野蠻施工挖破漏水，寧波市自來水總公司在搶修前積極采用停水短信提前告知供水服務(wù)方式取得了顯著效果。   據(jù)悉，當(dāng)日，為了保證輸水管網(wǎng)順利修復(fù)的同時又不影響用戶的正常生產(chǎn)及生活，寧波市自來水總公司江北供水分公司想盡一切方法，先電話通知當(dāng)?shù)亟值篮臀飿I(yè)公司做好停水宣傳工作，同時通過采用手機短信的形式，向住戶溫馨提示事前做好儲水準備。一位家住親親家園70號顧先生高興地說：“老百姓最怕突然停水停電，自來水公司能事前提醒，我們就象吃了定心丸，相互理解才能創(chuàng)建和諧社會，現(xiàn)在江北區(qū)水質(zhì)好了，供水服務(wù)也更優(yōu)了，作為寧波人我驕傲。”   從寧波水司清泉熱線了解到，本次停水共向3500個住戶進行了短信提醒，當(dāng)晚只有8個居民來電咨詢停水事宜，較以往同等停水面積的來電量減少近30倍，停水告知不僅受到了住戶歡迎，也大大地降低了話務(wù)量，真可謂雙贏之舉。   隨著近年來以人為本的供水服務(wù)不斷提升，服務(wù)舉措的年年創(chuàng)新，2008年期間共發(fā)出停水短信1.8萬條，但同時由于不少用戶檔案資料不全，無法做到點對點的短信告知。對此，寧波市自來水總公司清泉熱線提醒市民如需此類服務(wù)，可向96390提出申請，供水部門將盡可能地為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （版權(quán)所有 轉(zhuǎn)載須注明中國水星）